2.) Defekt wurde bestätigt. Vor-Ort-Service wird aktiviert

Wir senden Ihnen die neue Komponente zu. Der Kollege des Vor-Ort-Service in Ihrer Umgebung wird beauftragt. In der Regel dauert es 24 bis die neue Komponente bei Ihnen ist und vom Techniker eingebaut werden kann. 

Es gibt aber Fälle, die ein Vor Ort Service nicht lösen kann. Wir vergleichen das gerne mit den gelben Engeln des ADAC. Was Vor Ort geht wird gemacht, einige Fehler sind aber so komplex oder deren Behebung so aufwendig, dass dies nur in einer Werkstatt erfolgen kann.