Defektes Gerät einsenden

Mein Gerät hat einen Defekt, was nun?

• 1.) Kontakt zum Support
• 2.) Hardware Defekt wurde bestätigt, Ware zur Reparatur einsenden.
• oder 2.) Hardware Defekt wurde bestätigt. Voraustausch Ware kommt zu Ihnen, dann Rücksendung.
• oder 3.) Software Defekt wurde bestätigt. Hilfe per Fernwartung.

Ich habe Vor-Ort-Service, was nun?

• 1.) Kontakt zum Support
• 2.) Defekt wurde bestätigt. Vor-Ort-Service wird aktiviert

Wie lange dauert eine Reparatur?

• Reparaturzeit. Defekt bekannt.
• Reparaturzeit. Defekt unbekannt, sporadisch, nicht reproduzierbar.